こんにちは！

美容事業経営コンサルタント　中野啓子です。

昨日はコインランドリーのリピート率アップの秘訣をお話しました。

今日はホテルのリピート率がアップした話です。

今はコロナ禍で、

ホテルや旅行業は厳しい状況ですが、

過去に伸び悩んでいた小規模ホテルが

ある施策でリピート率がアップしました。

それはアメニティです。

ホテルの大手チェーンでは、

大手化粧品メーカーのアメニティが置いてあります。

大手化粧品メーカーさんの製品だから安心♪・・・と思ったら、

それが全然よくない商品だったなんて経験ありませんか？

アメニティはエンドユーザーに販売するものとは

中身は違う企画なのです。

だから、

旅行にはお気に入りの化粧品を小分けにして持っていく

という女性は多いですよね。


そのリピート率がアップした小規模ホテルでは、

大手化粧品会社のアメニティを導入していませんでした。

導入できなかったというのか本当のところでしょうか。

部屋数が少なくて、

最低ロットの導入ができなかったようです。

そこで利用したのが、

私が元勤務していた化粧品会社で

実際に店頭で販売していた商品。

アメニティ用に作ったのではなく、

普通に店頭で販売していた、

とても人気の商品でした。

そのホテルでアメニティ利用していただいてから、

ホテルのリピート率が上がったのです。

そして、

同時にその化粧品会社のお客様相談室への

お問合せ電話も増えたのでした。

その商品の販売店を教えてほしいという問い合わせでした。

ホテルでたった1回使っただけで、

商品のファンになってしまったのです。

その小規模ホテルも化粧品会社もWIN-WINでした。

ホテルを利用する目的はアメニテイのハズはありません。

施設の機能性だったり、

レストランだったり、

他のサービスがメインですよね。

それでも、

そのホテルでは、

アメニティでダントツの売上アップ実績を出したのです。

アメニティはバカにしてはいけません。

リピート率アップを図りたければ、ぜひ、ご検討ください。

美容事業経営支援のお問合せはこちらから

メルマガ配信の登録はこちらから

第97回広報勉強会

「毎月掲載されるためのメディアリレーションズ」 

日時:6月24日(木)18:30〜20:30

ZOOMオンライン

申込受付終了

https://www.beauty-labo.jp/article/16384621.html

2021.6.23