5年以上前に12年間在籍していた化粧品会社でお世話になっていた 某広告代理店様からお仕事の依頼がありました。
内容はWEB通販のCRM構築支援です。
初回購入者の本品購入の引き上げ率をアップするというのが命題です。
そうなんですよね〜
広告ばっかりしていても、リピート率を上げないと利益がいつまでも出ないんです。
それをこの広告代理店さんは気付かれて、弊社にお声掛けしてくださいました。
以前に経営支援していた大手医薬品メーカーさんも
年間数百億円という広告を出稿したのにもかかわらず、
月間売上が数万円という通常なら考えられない状態でした。
そして、2万5000人の顧客リストがあったのに、
CRMを使って販促をしなかったので、
数十人しか生きていないということに・・・
通販やるなら、CRMは大事ですよ
私、その広告代理店さんから見たら、クライアントでした
その元クライアントに仕事を依頼してくれるなんて、
普通、ありえませんよね〜
ホントにありがたいことです
頑張ります
Twitterは@beautylabojp
2011.1.13