車離れと言われる昨今ですが、
私は1日車に乗らない日はほとんどありません。
1日だいたい60kmくらい走ります。
ですから、ガソリンの消費量がハンパじゃありません。
5日ごとに給油をするわけですが、
1円でも安くてサービスの良いスタンドを利用しています



最近はセルフ給油のスタンドが増えていますね。
セルフではないところでは、
オイル交換だの、
お高い手洗い洗車だの、
売り込みがしつこい気がします。
どこかで利益を取らないと
商売が成り立たないからですね。

いつも気のいいスタッフのいる
セルフのスタンドを利用していますが、
1日60kmも走っていると、
なじみではないスタンドを利用することもあります。

今日はそのなじみではないスタンドで給油しました。
流行りのセルフではなく、
給油してくれて、
窓も拭いてくれるタイプ。

車を停めたとたんに
「後ろ左側がパンクしてますよ」と。
急いでいたので、すぐに修理していただきましたが、
ガソリン代約6000円+修理代2500円=約8500円

これ、いつものセルフスタンドでは、
きっと見つけてもらえなかっただろうと思います。

セルフ給油している時に世間話をしに
スタッフの方が来る時もありますが、
間が悪ければ誰も寄ってきません。


セルフでないスタンドでは、必ず
誰かスタッフが車のアラを探しにきますから



人件費をかけて、メンテナンスで利益を取るか・・・
セルフにして人件費を浮かして、利益を出すか・・・
経営者として、どっちを取るのか悩むところではありますね。

私は自分で車のメンテナンスなんてできませんから、
なじみがなくても、異常を教えてくれるスタンドがありがたかったですが。

これ、商品販売も同じことが言えると思います。
システムに頼って、販売を自動化している通販会社が増えていますが、
お客様のご要望の細かいところに気付いて手を届かせるのはたいへんです。

同じ通販でも、アウトバウンドに電話を使っているメーカーは
人件費がかかりますが、お客様の細かい要望に
気付きやすくて応えやすいのではないか・・・
そんな風に感じることが多々あるのです。

  おかげ様でビューティラボを設立して4周年になります。
このたび4周年を感謝しまして、
「4社様限定30分ワンコイン(500円)コンサルテーション」
を実施させていただきます。

期日は2011年1月11日(火)
(1) 10:00〜10:30  申込受付終了しました!
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2011.1.9

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