「茶のしずく石鹸」で国民生活センターに相談650件
・・・というニュースが流れていました。
小麦の加水分解成分が含まれていた「茶のしずく石鹸(せっけん)」の使用者に、
急性アレルギー症状が相次いだ問題です。
製造販売元の悠香(福岡県大野城市)さんは既に、
同成分を含まない製品に切り替えており、
昨年12月7日以前に販売された切り替え前の製品の自主回収を進めています。
たくさん売れた商品にトラブルが出たら、
その数も相当数に上ると思いますが、
メーカーの悠香さんは誠実に対応されていると思います。
ここを踏ん張りどころにして、頑張ってほしいです。
私も化粧品会社に勤務していた20年間で、
たくさんのお客様相談を受けました。
通常使っていた化粧品が、ある日突然、皮膚トラブルになって
使えなくなった・・・なんて話もたくさんありました。
人それぞれ体質も違うし、肌質も違います。
アレルギーの出ない人もいれば、
ちょっとした刺激でアレルギー反応が出る人もいます。
私はソバアレルギーですので、
小麦のアレルギーがあってしかり・・・だと思います。
誰にでも使える化粧品なんてまれです。
だいたいなんでも1%くらいのトラブル率はあります。
メーカーさんを擁護するわけではありませんが、
4650万個中の650件・・・
実際のトラブル数は届け出がない分を含めると
もっと多いかもしれませんが、
1%には全然満たない数です。
6年間で300億円の年商を達成した企業さんですから、
復活を期待しています。
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2011.7.15