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美の祭典は同窓会♪

行ってまいりました

ビッグサイトで行われていたビューティーワールドジャパン

運営会社からも例年招待状がきますが、
以前お勤めしていた会社のイケメン先輩がエステ商材メーカーに転職して、
「今年も来るでしょ?」と招待状を送ってくださいました

イケメン先輩は大阪本社から東京に転勤になったのに、
ずーっとお会いできず、会場で1年ぶりの再会。
ちょっとした同窓会でした。

去年、経営支援をしていた
医療機器メーカー様と食品メーカー様の2社も出展されてて、
頑張ってましたよ〜

こちらもお久しぶりに同窓会気分でした。

今日は最終日で、1日いたのに、全部のブースが見られず、ちょっぴり後悔しました

今年は去年と比べて、すごい熱気でした

出展社もお客さん(サロンオーナー)も・・・

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美の祭典♪

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2010.5.19

究極の日焼け止め選び

今日は晴天でしたね

サングラスと長いUVカット手袋はもう4月から使っていますが

こんなに日差しが強いときはしっかりと日焼け止めをしないとシミの原因に

5月から6月が一番紫外線が強く降りそそぐのですよ

今年はまだ日焼け止めを買っていないので、買わなくっちゃ

いつもこの時期はどれにしようか悩みます。

SPF数値が高くても、石鹸で落ちにくいのは困りますし、

肌荒れするのはつけたくないし・・・

そういえば、去年、究極の日焼け止めローションを発見したのでしたっけ

でも・・・それって、顔にはつけられないから、

やっぱりUVカット効果の高い日焼け止めを買わなくっちゃ

広報が商品企画につながる

今日は初夏らしくさわやかですね

梅雨時期が近づくと湿度が上がって、汗をかきやすくなります

制汗剤が手放せなくなりますね。

制汗剤というと思い出すことがあります。
制汗剤といえば、スプレー、ロールオン、パウダー状と
さまざまな形状があります。
プレストパウダー式の制汗剤を出したときのことです。

女性誌の美容ページの制汗剤特集には必ずと言っていいほど、
この制汗パウダーが掲載されました。
エアゾールスプレーと違って、コンパクトに持ち歩けるというのも
人気の理由でした。
以外なことに夏はもちろん、冬でも掲載してくれるところもありました。

それくらい人気の高い商品だったのですが、
ある日、ある女性誌編集記者さんより問い合わせがありました。
「この制汗剤は顔にも使えますか?」

ボディケア用として販売していた商品ですが、
もちろん、成分的に顔に使用しても何の問題もありませんでしたので、
「はい、使えますよ」とお答えしましたら、

次の号に「顔の汗も抑える制汗剤」として紹介されました

それから、この商品に対し、「どこで売っていますか?」という
お客様からのお問い合わせ電話がひっきりなしにかかるようになり

以前にも増して商品の売れ行きは伸びて行きました

他には顔用の制汗剤はありませんでしたから。

あまりにも顔用としての需要が高かったので、
次の年には｢顔専用」として新商品を出しました。

売り上げは2倍以上に跳ね上がりました。

このように広報掲載は既存商品の認知度アップにつながりますが、

お客様のニーズを掘り起こし、商品企画のヒントにつながることもあります。

広告を打つ必要のない企業様や
ふんだんにマーケティングリサーチや広告費がかけられない企業様、
参考になれば幸いです

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週刊粧業に掲載
 TVパブで取り上げられるためには

2010.5.17

海外メーカーからのご相談

ある知人からの相談です。

某東南アジアで化粧品会社を経営している社長さんが今日本に来ているそうです。

その方の会社には1万人の社員がいるとか

化粧品を作って輸出してくれる日本のメーカーを探しに来ていて、

あの世界のS様や、通販大手のF様と商談して、

世界のS様ですから「Sブランドで売らなければダメ」と言われ、

F様ではロットが大きくて買えず

で、弊社に話が回ってきたというわけです。

これ、話を持っていくところが違います

そういう話を持って行くところは関東近辺にたくさん知っていますが、

今月末には帰国してしまうから、

それまでに工場と会社見学をして契約したいと

これから2週間でそこまではう〜ん・・・難しいかもしれませんね

2010.5.16

代行メニュー

弊社では、店頭販売・各種通信販売・自社販売等の
商品企画と販促策・CRM・広報&広告をメインに、
企業様に対し、経営支援をしています。

どのメーカー様もだいたいが商品だけはつくることができます。
日本には優秀なOEMメーカー様がたくさんありますので・・・

ただし、販売するところで停滞する会社がほとんどです。

・販売先がわからない
・販売の仕方がわからない
・販売するための販促ツールが作れない
・商談に必要な説明書がつくれない
・営業の仕方がわからない

以上のようなメーカー様が多いのですが、

販売先をご紹介して、
販売方法を教えて、
販促ツールのつくり方を教えて、
商談用規定書の作成フォーマットを差し上げて、
営業方法をご指導しても

営業に行けないメーカー様が多いのです

スキルの問題ならいくらでもご指導しますし、営業同行もしますが、

資金が少なくて、
・地方から東京へ出張しての営業ができない
・営業する人材が社内にいない
等の問題を抱えている会社様に対して提供している
「営業代行」というメニューがあります。

去年からトライアルで承っているのですが、
なかなか好評で、重宝がられています。

また、取引先も
25年もお付き合いのある私が行くわけですから、
抵抗なく受け入れてくれたりします。
思えば、永いお付き合いです(遠い目)

正式にHPのメニュー欄にも出していませんが、
「営業代行」依頼があります。
ありがたいことです

4月から契約を開始した沖縄の健康食品会社様もその流れです。

昨日、商品の資料が届きましたので、
これから規定書を作成します。
「規定書作成」も代行しています。
まさに二人三脚です

フォーマットもあり、ご契約の会社様には無料で差し上げていますので、
ご自身で規定書を作成していただくこともできます。

規定書だけでなく、商品開発や販促物作成・広報・広告制作も代行しています。

実績もできましたので、

そろそろホームページに「代行」メニューを掲載して

正式発表しようと思っています

2010.5.15

若者の志向変化

若者の酒離れが進んでいるそうです。
20代男性で酒を「ほとんど」あるいは「全く」飲まない人の割合は30%を超え、
40代男性と比べると飲まない人の割合は10数ポイントも高くなっているとか・・・

私も今はアンチエイジングのため、プライベートでは飲酒しませんが、 20代はか〜な〜り・・・飲んでました

仕事関係が多かったですけどね

だから、サ●トリーさんはそれに危機感を感じて、
ターゲットを40代以上女性中心にシフトし、
健康食品や化粧品のダイレクトマーケティングに力を入れているのでしょう。
広告にかけられる資産が大きいので、中小通販メーカーにとっては脅威ですね

お酒と同じく、若者の関心が薄れていると言われるのが「自動車」と「海外旅行」

人口比で見た20代の自動車購入台数や海外旅行者数は減少傾向にあり、

関係業界は危機感を抱いています。

「酒」「自動車」「海外旅行」・・・これら3つの商品に対して

「必要を感じない」

というのが若者の本音

消費意欲が低いと言われるいまどきの若者ですが、

「人とのつながり」「社会貢献」「自己成長を実感できること」

に対する関心度は高く、そうした分野への支出は厭いません。

若者をターゲットにするならば、
どんなことに豊かさを感じ、
何に価値を置いているか・・・
それを理解し、
受け入れられる商品やサービスを提供できるよう、
若者の志向変化を研究する必要があるでしょう。

それとも、サ●トリーさんのように
ターゲットを40代以上にシフトしちゃいますか

2010.5.14

ダイレクトマーケティングEXPOに行きました♪

ダイレクトマーケティングEXPOと
同時開催のWeb&モバイルマーケティングEXPOに行きました。
私にしては珍しく初日朝1からの視察です。

やっぱり初日はいいですね

説明スタッフもまだ疲れる前で元気に説明していただけましたし。
私の入場者証の色は対象者外だったのかもしれません。

これを見て「あ・・・ご興味ありませんね?」
と、説明を打ち切る出展社さんがいくつかありました。
寂しい〜

興味がなければ、こんなところまで視察に来ませんて

経営コンサルタントというのは、
どの企画展に行ってもつまはじきに会います

メーカーに所属していた時は、嫌というほどしつこく説明を聞かされたものです。

この展示会では「事前アポイントシステム」というのがあって、
どういうものに興味があるということを登録しておくと、
その関連メーカーさんから事前にメールが入るので、
展示会に行く前にその会社の生業がわかって、
より知りたければ、会場でもっと深いところを商談できたのがよかったですね。
これは闇雲に会場を隅から隅までウロつく徒労が少なくて便利です。

また、入場者証のバーコードをチェックすれば、
名刺を渡さなくて済むのでムダがありません。
どちらもIT関連の展示会らしいシステムです。

帰りは疲れて、りんかい線の中で寝てしまい、
気がついたら終点の大崎

よかったです〜・・・乗り換え駅大井町の1駅先が終点で

これが川越行きだったら、きっと川越まで寝てました〜

2010.5.13

たった13分間の出版の商談

昨日、幻●舎メディアコンサルティング様が副社長様とご担当様の2名で弊社にいらっしゃいました。

「書籍出版をご検討いただけないか」
というお手紙を3月末頃にいただいていたのですが、
ようやくお会いする機会ができた次第なのです。

で、弊社にいらして、私がお茶を出している時間を含めて・・・13分でお帰りになりました

「読んで、ご興味があればご連絡ください」とおっしゃって・・・
簡単な説明と
とりあえず、企画書らしきものを3冊を置いていかれました

資料を拝見しましたが、う〜ん、よく解りません。

有料の企画とおっしゃっていましたが、
いくらかかるのかも書いていません。
きっと、びっくりするほど、お高いのかもしれません

こういう営業方法もあるんですね。
出版界って読者離れで営業不振のところも多くあってたいへん
と聞いていましたが、ここは儲かっているのでしょう。
私、失礼があったのではないかと反省しましたが、思い当たらずです

私、起業前から出版は課題として、
ブランディングと販促ツールとしてやりたいと思っていました。
なので、この3年ほどは10名ほどの出版プロデューサーさんとお会いしました。
なぜか、具体的に進みません。

昨日、「そういう人とはお付き合いしないほうがいいですよ☆
お金を先に請求されて、本にはできませんでした・・・と言われておしまいです」
とおっしゃってましたが・・・

弊社の事業が出版しにくい内容なのかもしれません。

これも良い機会ですので、今後、真剣に出版を考えたいと思います。

2010.5.12

お客様相談データベースの構築

大きい会社でなければ、お客様相談室の専任を置けなくて、
本社スタッフや営業部門スタッフが兼任する場合もあるでしょう。
顧客情報やクレーム情報などを入電した時、速攻で検索できなければ、
消費サイクルでおなじクレームをして、
新品商品をもらおうという企業の弱いところを突くクレーマーに
寄生されてしまう可能性が出るかもしれません

よくあるクレームや質問事項をまとめることにより、
商品企画や販促企画部門に情報提供ができるようになるのです。
様々なお客様からのご意見をまとめて、一覧できる資料・・・
それが「お客様相談データベース」です。
情報をファイルしておくだけでなく、ＰＣにデータを入力して

誰でも閲覧できるようにまとめることが大切なのです

ある中堅化粧品メーカーのお話です

そのメーカーではそれまでお客様相談室という専門部署はありませんでした。
お客様相談の履歴は手書きの紙ベースで、月に約1000件入電するデータを
電話帳くらいの厚さのファイルに保存していました

ある日、年配の女性のお客様からクレームが入りました

「繰り出し式のアイブロウペンシルの芯が折れたので交換してほしい」
というのです。そのメーカーではクレーム品を先にメーカーに送っていただき、
不良を確認してから交換や返金の手続きをしていました

もしかして、何度もそういうクレームがあったかもしれないと思って、
電話帳のようなクレーム履歴ファイルを確認しました

単に不良率の高い商品かどうかを確認したかっただけです。
すると、そのお客様はそれまでに同じクレームを
過去２回も繰り返していたのでした。その日の入電は３回目

そして、最初のクレームの際に電話を受けた新人スタッフに確認したら、
先にクレーム商品を受け取っていないというのです。
「人の良さそうなお客さんが、商品をなくしたというので、
商品は会社へ返品しなくていいですと言って、新品を送ってしまった」
というのです。

そのお客様(実はお客様ではない☆)は買ってもいない商品を
繰り返しクレームすることで新品の商品を次から次へと無料で
もらっていたのです。
中身がなくなるサイクル３ヶ月ごとに・・・　

ためしに、対象商品を送っていただきました。

すると、折れていたのではなく、使いきっていたのでした☆

こういう困った方に取り付かれると、

メーカーはおいしい汁を吸い尽くされてしまいます。

ただし、このような困った方は実際にはほとんどいません。

これはほんとうにまれな例です。

この場合、顧客情報やクレーム情報などを入電した時、

速攻で検索できていれば、避けられた問題です

情報をファイルしておくだけでなく、ＰＣにデータを入力して

「お客様相談データベース」を誰でも閲覧できるように

しておくことが大切なのです。

「お客様相談データベースの構築」等「コミュニケーション戦略」はこちら↓

https://www.beauty-labo.jp/category/1288787.html

★Googleで「お客様相談室とは」というキーワードで検索すると

弊社ホームページが1位表示されます

2010.5.10

母の日の白薔薇

今日は母の日。私は実家の実母と夫の母にそれぞれカーネーションの鉢植えを贈りました。

この白薔薇は娘から私へのプレゼントです

「ママが薔薇が好きだから」と・・・
持つべきものは娘ですね〜

あなたが生まれてくれただけで親孝行です

2010.5.9

アリス　イン　ワンダーランドを見に行きました♪

画像はサイトから拝借しました。

「どうしても見たい」という娘につきあって、
「アリス　イン　ワンダーランド」をTOHOシネマズららぽーと横浜で観ました。

3D映画を久しぶりに観ました。
むか〜し、40年くらい前はTVアニメでも映画でも3Dって流行っていましたね。
つくば科学万博以来、どの万博でも3D映画が起用され、
一時は見慣れて感覚がマヒして、感動しなくなったりしていました。

実は私、大学の専攻は広告なんですが、
ゼミで立体映像を作っていました。
コンピュータグラフィックスでつくったり、
ホログラフィでつくったり・・・。

もう30年も経つのですが、その頃の制作はアナログで苦労してましたよ

だからでしょうか?
ストーリーももちろん面白かったのですが、
3Dの技術に感動してしまいました

ところで、このストーリーに出てくる「白の女王」が
イタリアのトップフィギュアスケーター　カロリーナ・コストナーに似ている
と思うのは、私だけではないはずです

2010.5.8

商品企画力

私が化粧品メーカーに勤務していた時からこの26年間で

デザインや商品企画で携わったブランドは全部で50シリーズを越えました

シリーズアイテムが1品のブランドもありますが、

スキンケア＆メイクで1シリーズ200品を越えるブランドもあります。

1ブランドで年間80億円売れたブランドもありました

一部ブランドをご紹介したページが弊社ホームページにあるのですが、

もう販売していない商品も掲載しているため、

公開はしていません。

弊社の商品企画実績にご興味のある会社様はこちらへお問い合わせください↓

https://www.beauty-labo.jp/category/1174440.html

こーーーっそり、URL教えちゃいます

いずれも一回だけ生産して、

リピートできずに過剰在庫になったものはありません。

リピート生産を何度もして、

生産が間に合わなくなって、

ガラスビン容器が足りなくて、

容器型を大量生産型に起こし直したこともありました。

商品が売れない原因は

一概に商品企画内容だけが悪いからというのではなく、

市場調査をしないまま企画開発していたり、

販促が足りなかったり、

的外れな広告内容や広告媒体を選択していたりと

理由は様々です。

やはり、商品を売るためには

商品企画だけしているのでは不十分で、

市場を知ること、

お客様心理を知ること、

ブランド認知度を上げること、

会社の営業フォロー体制の整備等、

企業力に見合った総合的バランスをとることが必要です

商品企画についてはこちらから

美容事業経営コンサルタント　ビューティラボでは
商品企画のご相談も承っております。

2010.5.7

マーケティング力

弊社への経営相談の内容で多いのは圧倒的に
「商品が売れない」
というものです。

これは市場調査をしないで、
経営者様の思いこみだけで商品企画をした結果が多いようです。

商品を販売する場合、
それをどの販売チャネルで、
どのようなお客様に売るのか
という目標設定なしに
商品だけ作っても、何かの軌跡が起きない限り、
売れるのは難しいです。

販売チャネルというのは、
通販だったり、
バラエティショップだったり、
ドラッグストアだったり・・・
その販売方法によって、
お客様によって、売れるもの、売れる販促は違うからです。

自社の商品企画に強い思い入れを持つことは大事なことですが、
「良い商品であれば売れるはず」と思いこむのは危険です。
その商品がお客様に必要だと思われなければ売れないのです。

大切なのは「経営者の思いこみ」より「お客様の思い」です。

今、商品企画の「正にゼロ」から経営支援している企業様、
4月上旬にマーケティング調査に着手して、
先月末に調査結果の集計が出て、
たった1日のセッションで、
ターゲット像とブランドコンセプトと販売アイテムを即決。

数字とお客様の思いを確認しての企画ですから、

あれやこれやと迷うことはありません。

販売チャネルを見定めてからの発進ですから、
これから販売までそんなに寄り道しなくて進めます。
ここまでの手間と時間を割かない企業様が
冒頭に述べた「商品が売れない」と悩む企業様です。

商品がすでにあったとしても一度マーケティング調査することをお勧めします。
商品だけでなく、販促策の修正でも十分売れて行く可能性が出てきます。

弊社ではマーケティング調査のご相談も承っています。

2010.5.6

今月のジェルネイル

自己流で始めたジェルネイル

始めてから半年が経ちました。
久しぶりに1cmほど短くしてリニューアル

普通はグラデーションに色づけをしたり、
ラメを爪の先だけ入れたりする人が多いのでしょうが、
私の場合、透明のままなので、きっと気付かれないと思います。

ほんとうは5月の連休に入ったらすぐにネイルケアするつもりでしたが、
実は朝食を作っている時に熱湯の水蒸気でやけど

ひどくはなかったのですが、赤くはれて痛くなってしまったので、
UVに当てたら、もっと痛いだろうとケアを延期したのでした。
今日はハレも赤みもだいぶひいたので、1カ月ぶりにきれいに

連休中にケアできてよかったです。
いくら自宅でケアするといっても、それなりに時間が取られますので、
なかなか平日、仕事のある日にはケアできません。

爪が薄くてマニキュアのもちが悪いし、長く伸ばせなかったのですが、
ジェルネイルをするようになって、お手入れが楽になりました。
常にきれいな手でいたいものです。

爪や手の印象で知性まで違って見えるのは不思議ですね

2010.5.5

花ミズキの並木道♪

相模原市の淵野辺公園に行く途中、こんな並木道を通ります

我が家から車で5分ほどですが、花ミズキが満開できれいです

沿道の住宅もきれいにお庭がお手入れされたお宅が多く、
素敵な住宅街です

連休中、遠い観光地へ行かなくても、
こんな道の往復だけでも楽しくなります

これは我が家の花ミズキ

ちょっと大きくなりすぎて、1階の屋根よりずーっと背が高いです。

2010.5.4

貝柱ごはんのお弁当♪

今日も相模原の銀河アリーナで練習して来ました

朝の出発が遅いので、今朝のお弁当をパチリ

おかずは
牛肉コロッケと
切干だいこんの煮物、
卵焼きに
ホウレンソウのナムル、
豆腐と水菜のおみおつけ。
デザートはパイナップルにいちごです

私と娘の2食分・・・大きいサイズが母用です

娘はダイエットしているので、分量少なめ・・・
なのに、なぜ太る〜

平日はこれに学校で食べる昼用のお弁当も違うおかずで作ります。
朝4:30、ちょっと忙しくバタバタしてて、とても写真を取る余裕はありません。

貝柱のタンパク質含有量は、貝類の中でも豊富で、
グルタミン酸やイノシン酸などの旨味成分が多く、
甘みや深い味わいを生み出しています。
エネルギー源となるグリコーゲンの他、カリウム、亜鉛、タウリンなども含まれています。
他に、ビタミンＢ2、鉄分なども含まれています。
生食でも充分美味しいのですが、
干し貝柱のほうが、より栄養価や旨み、薬効が上回っています。

貝柱に含まれているタウリンには、
網膜の発達を促進したり、視力低下を防ぐ作用がありますので、
疲労で、衰えた視力を回復するように働きます

徹夜仕事の多い人、一日中電子機器を使う人、受験生などに最適です

視神経からくるめまい、頭痛、肩こり、精神不安などの症状を改善します。

2010.5.3

やっと我が家もゴールデンウィーク♪

今日から娘が休みに・・・
ようやくゴールデンウィークになった気分です。
朝7:30に家を出発して、相模原の銀河アリーナへ

娘はゴールデンウィークとお盆休み中心に毎年、
長期間、青森へスケートの合宿に参加するのですが

今年のGWは合宿自体がありませんでした。
どっちにしろ、学校が厳しいため、中学時代のように休んで参加
というわけにはいきませんので、ちょうど良かったです

仕事だの、
娘の学校&リンクへの送迎だので、
あんまり自宅にはいないのですが、
今日はのんびりと庭を見てみたら、
海老根蘭と鈴蘭がいつの間にか咲き始めていました。

もともと山を切り開いた土地ですので、
放っておいても勝手に花が咲いています

今年は春が寒かったせいか、鈴蘭の花が少ないです。
去年の10分の1もありません。

2010.5.2

Cath Kidston にヤラレました☆

ゴールデンウィーク3日目・・・さわやかで穏やかな日ですね。
昨日も今日も娘が学校に夜まで行っていますので、
連休のようなかんじが全くしません。

午後は湘南にでもお出かけしようと思い、書店で情報誌を見ていました

そうしたら・・・

つい手に取ってしまったのが宝島社のCath Kidston “HELLO！” FROM LONDON
何でも入るトートバッグに細かいものをコロコロ入れて持ち歩くと、
肝心な時にモノが出てこないため、
バッグ in バッグが欲しかったんです。

なかなか通販ではおしゃれなものが見つからず、
これなら、バッグから取り出して単独で持ってもかわいいですね

1500円とは超お得です

さて、これから、これと情報誌を持ってお出かけして来ま〜す

2010.5.1

結膜下出血

結膜下出血とは、結膜下の小さい血管が破れ出血したもので、白目部分がべったり赤く染まります。

今、まさに私の白目は真っ赤です

最近のアニメの主人公は片目に眼帯しているか、
片目が赤いのが流行っているようです

先週の金曜日の夜になって、それから1週間経ったのに、まだ真っ赤。
多少、目がごろごろしますが、痛み・かゆみなどはありません。

原因はさまざまで、思い当たる誘因がなくても出血します。
結膜下の出血では、眼球内部に血液が入ることはなく視力の低下の心配もありません。
ただ、周りの人は私の顔を見るとびっくりします。
そりゃ見た目・・・普通じゃないですから。

クライアントさんなんて、
「この人、ダンナに殴られたんじゃ?」
なんて思ったかもしれませんね〜

決してそんなことありませんよぉ〜

何の原因もなくって、治療法もないのがこの症状なんです。
くしゃみ・せき、過飲酒、月経、水中メガネのしめすぎなどでなる場合もあるそうです。
急性結膜炎・動脈硬化、高血圧、糖尿病、出血性素因（貧血、白血病、紫斑病など）、
腎炎にともなってなる場合があるそうです。

私はどこにもぶつけてもいないし、病気でもないのに、たま〜になってしまいます。
早く、血液吸収して白い白目に戻りたいです。
連休中に治ってほしいです。