芸能人のように美しくなれるかもしれません

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エイベックス・グループ・ホールディング(株)は8月4日、
同社の100％子会社､エイベックス･ライヴ･クリエイティヴ(株)
（本社：東京都港区、代表取締役社長：永田悦久　氏）が、
新たにエステ店舗「newMe DAY SPA」の運営を開始すると発表した。

「newMe DAY SPA」では、アーティストやタレントのフィジカルケアや
マインドケアを行ってきた同社のグループのノウハウを、
リーズナブルな料金で一般消費者へ提供するという。

施設のコンセプトは、
「アーティストをプロデュースするように、お客様をプロデュースする」。

2010年8月24日から、南青山で営業をスタートする。
料金体系はサービス内容を問わない一律の料金体系。
顔、身体、心身、心をケアする各コースを8,800円（税込）で提供する。

詳細は↓
http://www.kenko-media.com/diet_beauty/005775.html?mm=61

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来週のオープンが楽しみですね〜

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某健康食品会社さんの商品のリニューアルデザインが完成

リニューアル商品が夏休み前にメーカーさんから届いていました。

営業代行の依頼をいただいたのが今年の2月。
商談用の規定書がなかったので、作成を開始したのが4月。
店頭販売ご希望だったので、JANコード取得したのが5月。

規定書の完成が6月。
商品に薬事法違反表示があったので、リニューアルをお勧めしたのも6月。
薬事チェックしてデザイン版下納品したのが7月。
同時進行でホームページの作成を開始して納品したのが先週です。

リニューアル商品の撮影をして

規定書Ρとホームページの修正をして

ようやく9月に商談に行けますŻФ

カメラマンさんに今日電話をしたら、まだ夏休みの様子です

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インターネット・カタログによる通信販売事業を行う株式会社スクロール（東証一部）は、
オリジナルの通販コスメブランド”RAPRIER（ラプリエール）”を立ち上げ、
8月23日より販売を開始すると発表したそうです。

URL：http://www.raprier.com/

同社は本年4月23日に、国内外のブランドコスメを扱う化粧品ECサイト
「コスメランド」を運営する株式会社イノベートを連結子会社化しており、
オリジナルブランドを立ち上げることで、通販コスメ商材を強化し、
同社の新しい事業の柱としていく。

取扱商品はＦ1 層（20〜30 代女性）向けの基礎化粧品5点で
価格帯は1,365 円〜2520円。
販売開始に先立ち、7月30日からトライアルセット（1260円）の先行予約を開始。

高価格帯ブランドが苦戦する昨今、さすがにリピートしやすい価格帯ですね。
ホームページを拝見すると中身にもこだわった商品開発をされていますし、
きちんとマーケティング調査されているとわかります。

さすが、通販のプロの企画ですね♪

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クライアントさんから電話もメールeもない1日でした。

皆さん、夏休みなのでしょう。

こういう空いた時間にPCの中身の整理です

過去のいらなくなったデータをUSBに移して、
PC本体のメモリーに空きをつくります。

最近、立ち上がりも遅いし、作業も遅く感じます。
私自身のリフレッシュとともにPCもリフレッシュして、
夏休み明けに備えます

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我が家ではお風呂の残り湯を洗濯に使っています

今朝、洗濯をする際に残り水を洗濯機に移そうとして、
ポンプのコンセントを電源に入れたとたん、
ポンッと火花が飛びました

あぶな〜い

・・・こういう壊れ方、実は2度めです

保障証を確認したら、今年1月17日に購入していて、保証期間は1年。
メーカーのフリーダイヤルに電話したら、お盆でお休みとのこと・・・
そうですよね〜

気を取り直して、購入したトステム○バホームに持って行って相談しました。
何人も入れ替わり立ち替わりで対応してくださって、最後は
「メーカーに不良品だと言って返品しますから、新品と交換します」
と言ってくださいました。
ここまではよかったんです。

新品を袋に入れて渡してくれて、はい、おしまい＼(^o^)／

そうじゃないでしょう

とりあえず、相談したお客(私)の個人情報を聞いておいて、記録を残すことが大事です。
壊れた・・・と言ってはクレームをして、
古いのを次々と新品と交換し続けるクレーマーかもしれません。
クレーマーに利益をしぼりとられないようにしなければいけません。

そして、お客様には交換した商品の保障証を新たに渡さなければいけません。

まだ、保証期間はあと半年あります。
その半年のうちにまた壊れるということも考えられます。
その際に、お客様は再度相談するのに保障証がないと取り合ってもらえません。
1回交換したから、もういいでしょう・・・ではないのです。

忙しくて面倒かもしれませんが、
以上のようなことをしないと
お客さんは次回は違うお店に買いに行っちゃうかもしれませんよ

お客様相談室等のコミュニケーション戦略についてはここ

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5年前に在籍していた某有名訪問販売化粧品会社
○エビア子会社の当時社長T氏から
「ちょっと手伝ってくれない?」という緊急依頼があり、
お話を伺いに行ってきました

T氏は○エビア創設メンバーで取締役でした。
なので、○エビアを辞めたあとも、
元部下や、関連のお知り合いから様々な相談が舞い込んで、
お人柄がいいので、マメにフォローしていらっしゃるようです。
お優しい対応に、常々感心させられます

ご自身の手に負えない問題が起こると、私に出動依頼のSOSがかかります。

今回は元○エビア副社長さんがオーナーの化粧品会社さんでした。
お話を伺うととても難しい問題・・・

ある完全オーガニックスキンケアブランドを直輸入して販売して3年・・・
なかなか、販売できていないというお悩みでした。
卸売の納品価格の条件が厳しくて、利益が出ないと

そうなんですよね〜

今、化粧品の市場で卸販売する時の問屋さんへの卸掛け率は
20%〜35%が主流で、よくって最高40%くらいなのです。
このブランドの納品希望は50%・・・そんなところ、いまどきありませんて

輸入原価(コスト)が20%ですから、低い掛け率のところと契約したら、 売れば売るほど赤字に〜

商品のテクスチャーはオーガニックと思えないほど優秀なものでしたが。

弊社が常に主張しているのは、

「商品企画をする前に販売チャネルを決めることが大事」

これを反映している事例のような話でした。

まずは販売体制の構築からですね。
そして、商談用規定書(パンフレット)を作らなければ
営業と規定書がなければ商談もできませんし・・・
弊社では営業代行コンサルティングも得意としています。

頑張りましょう

これは夏休み返上かもしれません

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今取引している販売チャネルでの
既存商品の売れ行きが伸び悩んでいて、
同じようなコンセプトの商品を
他のチャネルで売ろうと検討している会社様があります。

その新規チャネルに導入を図る際に
マーケティング調査をしましたか？

そのチャネルでどれくらいのニーズがあるのか、
顧客候補がどれくらい存在するのか、
どういう体制を作れば導入がスムーズにいくのか・・・
勢いで何とかなるだろう・・・なんて冒険心は捨てて
事前に調査してから導入を図りましょう。

新規チャネルに進出する以前に
既存チャネルでの御社商品の調査をしてみると
まだまだやるべきことをやっていないと気付くことも多々あります。

弊社にご相談にいらっしゃるオーナーさんで、
いきなり「ホームページを見て、どう思いますか？」とか
コンセプトの詳細の説明もなしに、「この商品売れますか？」とか
お聞きになる方がいらっしゃいますが、
ターゲット層に対するマーケティング調査結果を見るまでは
何とも判断がつきません。

マーケットは常に動いています。
去年のデータがそのまま今年活かせるとは限りません。
去年売れていた商品なのに、今年は全然売れない・・・
なんてことは日常茶飯事です。

新規チャネルに進出する、しないにかかわらず、 マーケットの動きを常に把握することは大切です。

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他産業から健康や美容ビジネスに新規参入したいとか、
化粧品業界未経験だけど化粧品会社を立ち上げたいとか、
弊社にご相談にみえるオーナー様がたくさんいらっしゃいます。

大きな資本を投じなくても、
日本には優秀なOEMメーカーがたくさんありますから、
コンセプトにマッチしたメーカーが見つかれば、
必ず良い商品開発が可能です。

どこの商品も同じような使用感だから
既存他社商品より中身の良いものを販売したい・・・
全成分オーガニックでなめらかな使用感のものを販売したい・・・
使用後に効果を即座に実感できるものを販売したい・・・
できるだけ価格は安く提供したいのでコストは低く抑えたい・・・

理想を高く掲げるのはいいのですが、
現状の他社商品のバルクを把握していますか

OEMメーカーに処方依頼する際に
競合他社と自社商品の見本を用意できていますか

たとえば、オーガニック処方既存商品の使用感を知っていますか

その使用感で納得していますか

納得できなかったとしたら、どういう点を改良したいですか

オーガニックをコンセプトとして、鉱物油由来の使用感を求めたら、
矛盾が生じますよ

まずは競合はどれか、
見本になる商品はどういうものか、
他社に負けないコンセプトは何か、
それを見つけるまでは、遠回りになるので
OEMメーカーに処方依頼するのは待ってください。

商品企画にお悩みでしたら、お気軽にご相談ください

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他産業から健康や美容ビジネスに新規参入したいとか、
化粧品業界未経験だけど化粧品会社を立ち上げたいとか、
弊社にご相談にみえるオーナー様がたくさんいらっしゃいます。

他産業でなくても、
エステサロンチェーンへ卸をしているOEM会社がBtoCビジネスをしたいとか、
医療機関へ化粧品卸をしているメーカーが店頭販売したいとか、
販売チャネルの拡大を検討されている会社さんも多いです。

そういう会社のオーナーさんの中には
化粧品会社を立ち上げて、運営するのは簡単だと思っている方が少なくはありません。
ある種のチャネルで成功したご経験があるオーナー様なら
自信があるのは理解できますが、
チャネルが変わると運営の常識も変わってきます。

エステサロンで売れた商品だからといって、BtoCで売れるとは限りません。
BtoCで売れるマーケティングを実践しなければ、売れないのです。
医療機関で売れたから、簡単に店頭販売できるか・・・というと、
営業体制から店頭に対する取り組みをしなければ、売れないのです。

商品の中身、パッケージ、価格、販促・・・
すべてをそのチャネルに適したものにしないと成功するのは困難です。

簡単にできるなら、どのメーカーも成功しているはずですが、
実際に成功しているのは、美容業界全体のTOPほんの一部数パーセントだけです。

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入札情報を売る業者さんから売り込みがありました。
貴社は公共案件（物品、役務）の入札に参加、ご検討されていますでしょうか

国からの民間企業への発注金額は、毎年約10兆円にのぼります。
また、経済再建を狙った平成21年度は物品・役務に於いて約4000億円の予算増加となっています

仕分けされなかったんですね

ちらっと情報の中身を拝見すると、
■首都高速道路株式会社(NEXCO)　防犯カメラの調達67台ほか　締切日2010-09-14
■東京労働局　平成22年度第3四半期(平成22年10月〜12月分)就職支援セミナーの開催　締切日2010-08-26
■国立精神・神経センター　電話交換手業務 一式 締切日2010-08-20

■特許庁　日中韓機械化専門家会合における同時通訳(日中・日韓)業務 一式 締切日2010-08-18　　
■国立病院機構関東信越ブロック事務所　後発医薬品の共同購入　締切日2010-08-30
など、さまざまな案件があります。

他にも締め切り過ぎているものに、
■H22ホームページ修正・更新業務

■自動車修繕 単価契約

■コピー機の導入
■文房具等の納品

などなどたくさんありました。

こういう案件を落札すると大きな仕事になりますね

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中小企業経営支援体制連携強化事業で 初めての企業さんへ

なんと今年創業95年の老舗化粧品メーカー。
私が最初に入った会社が江戸時代に創業していますから、
なんとなく伝統ある老舗の雰囲気が似ていました。

社長様のお話では、OEMが売上80%で、
残り20%の自社商品の売り上げ比率を上げようと頑張っておられました。
現状、販売チャネルの違う事業を複数お持ちで、
自社通販の売上を伸ばしたい・・・
というのが支援目的のように聞いていました。

が、
話をお聞きして、アドバイスを重ねるうちに、
なんと、今はまだまっさらな状態の
創業100周年記念商品の企画支援のお話に・・・

中小企業経営支援体制連携強化事業は
合計3回を国がお金を出してくれる事業です。
たった3回だと上っ面をなでるだけで終わってしまいます。

そんな大事な事業はじっくりと腰をすえてとりかかるべきで
とても3回では終わりません・・・と申し上げましたら、
本格的にコンサルタント契約について
役員会にかけてくださるという話に発展

その場でだいたいのお見積りを提出しましたが、
はたして、契約に結びつきますでしょうか

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毎日暑い日が続いています。

この連日の猛暑でエアコンや遮光用品の売れ行きが好調なようです

化粧品、トイレタリー、雑貨でも、暑さ対策商品がよく売れています。

スプレーしてクール感を与えるエアゾールローションなど、

一人で何十個も買い占めるお客さんを見かけます。

クーラーのないところでお仕事をされる人なのかもしれません。

Yシャツに噴霧して、着た時にヒンヤリ感を感じるスプレー等

アイデア商品もたくさんありますね。

首に巻いて、冷やすバンドみたいなものをしている人も多くみかけます。

暑くてイヤ〜・・・とかいう前に暑さ対策商品のアイデアをためておくのが
今、大切かもしれません。

いろいろアイデアを出して、試作検討を重ね、
来年春の新商品発売の準備をするのに、
今がちょうどいい時期です。
熱中症予防をして、頑張りましょう

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中小企業経営支援体制連携強化事業のクライアントさんと、
弊社と直接契約をしているクライアントさん、
弊社のお客さんは大きく2つに分けられます

前者は傍から見ると、切羽つまっていない、余裕を感じます。

後者は自力で事業運営しようと必死になっている会社です

切羽詰まっているから、何をするにも懐疑的で、
石橋をたたいて割っているようなところもあります

会社に余裕があると無理な営業はしないようです。
今のままで十分こと足りるからでしょう。
無理な商品開発をして、高い商品をつくることもないので、
無駄な出費をしないため、
お客さんに無理やり押し付けるような売り方をしません。

お客さんも気張って出費する必要もないので、
何度もリピート買いします。
高額な広告をしなくても、お客様がつくしくみに自然になっています。

社員も無理せず、
社長も心穏やかでいられて、
お客さんも幸せになれる・・・
三方良しというわけです。

会社に余裕がないと、
社員の能力以上のハイクオリティな商品開発をして、単価の高い商品を作って、
買えるようなお客さんがあまりいないから、
たくさん広告費を使って、
その広告費が経営を圧迫して、
単価が高い商品のリピート率は低いので、
新規のお客さんを増やさないと売上は上がらないので、
もっと広告費を増やして、もっと経営を圧迫する悪循環になっていく・・・

社長も社員も無理せず、
お客さんにも無理な出費を要求せずに、
幸せな会社運営をすることが社会にストレスを与えず、
豊かな社会をつくることになるのではないかと感じます。

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今週末に癒しフェア　2010　in TOKYOが開催されます。
日時:8月7日(土)8日(日)
場所:東京ビッグサイト

毎年毎年、内容が充実しています。
今年の出展は化粧品や健康食品も多いようです。
ぜひ、お時間をつくって行くことをお勧めします。
弊社クライアント様も出展予定です

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先月、同業者のコンサルタントさんからの依頼で、

1コマ3時間で月に20コマの研修プログラムを企画してもらえないか・・・

という依頼がありました。

公共機関での定期研修です。

これって、月～金の週に5日間毎日研修ってことです。

今のクライアントさん、1回ほぼ2時間なので、対応可能

と思っていましたら、

年内まで1社さんと月2回1日6時間コースの契約をしていたのでしたå

これは年内、公共機関での定期研修は請け負えないなぁ〜・・・

と半ばお断りする方向で検討していました。
ところがこの1社さんの都合で金曜日に問題解決

このクライアントさんにとってはあまりよくないことなので
私自身としては手放しで喜べない、複雑な心境ですが

とりあえず、新規のお仕事はお引き受けできる体制が整い、
9月から研修がメインの事業体制になります。

今お引き受けしている埼玉R銀行

さんから依頼されている
中小企業経営支援体制連携強化事業を含めて、
弊社のお仕事のほとんどが公共機関からの依頼となります。
ありがたいことです

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5年前まで在籍していた大手化粧品会社Nグループ子会社の
当時社長だったT氏が独立して、経営している化粧品会社の
営業代行や販促企画、ホームページ運営ノウハウをサポートしています。

T氏は複数の会社を運営されているので、
社員さんのスキルが足りないところや手が足りないところだけ、
依頼があった時だけの不定期サポートです。

このT氏から久しぶりに連絡がきました

T氏がサポートしている「自然化粧品&健康食品会社」を手伝ってほしいという依頼でした。
ホームページを確認したら、都内のネットワークビジネスの会社。
あらら〜、T氏得意のチャネルです。
T氏はおつきあいが広いから、頼られるんですね〜

元いた会社の社長から頼られるってうれしいです・・・ほんとうに

私の仕事ぶりを10年以上知っているから、信頼してくださっているのでしょう。
来週は大忙しです

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アレルギー系の健康食品を販売する某健康食品会社さんから、
治験だけで億という金額がかかり、
資金繰りがたいへんなので、販売支援をしてほしいという依頼がありました。

その商品は弊社が販売支援をするのは非常に難しい商品で、
薬事法に触れることを言わないと、ユーザーに内容が伝わりにくいものでした。

弊社でさまざな融資制度をご紹介したところ

無料で共同研究してくれる大学が見つかって

現在、健康食品ではなく、医薬品として販売するために

共同開発が進んでいるという報告がありました。

まだまだ販売まで数年がかかるということですが、
少しでも前進されて、弊社もうれしいです

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東京駅前丸の内ホテルラウンジにて
ビジネスマッチングで京都の化粧品メーカー様と初面談でした。
3年間BtoC通販で頑張っておられたメーカー様の社長さんと　
その親会社の取締役の方とマッチング会社社長さんの4人でした。

2時間たっぷり現状のご相談に対応させていだきました。
お悩みの半分くらいは解決できたでしょうか?
でも、通販の専門知識がないようなので、
一からお勉強が必要ですね。

一緒に頑張りましょう

目いっぱいフォローさせていただきます

丸の内ホテルの7Fロビー前　空中庭園で、お子さんがたくさん遊んでいました。
夏休み真っ盛りなんですね〜

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