「販売先がない」
「どうやって売ったらいいかわからない」
そういうご相談のお客様が多いのが現状です。

弊社では、そういう場合、
コンセプトの見直しをご提案します。
コンセプトって
その商品の「特徴」ととらえればいいのですが、

ただの「特徴」ではなく、
「他社商品にない特筆すべき特徴」
と考えます。

「コンセプトは?」と聞くと、
「しっとり潤う」とか
「コラーゲン配合」とか
「すばらしい」とか
そういう回答が多いのですが、
それだけではお客様に数多くある他社商品との差別化は伝わりません。

コンセプトがはっきりしない、
他社商品との差別化がしっかりとされていない商品を
バイヤーさんは取り扱いたいとは思いません。
また、販促戦略も立てられません。

売るためには
しっかりとした魅力的なコンセプト戦略を立てることが
回り道のようですが、
より早く販売契約に結び付けることになります。

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楷書・・・孔子廟堂碑
行書・・・興福寺断碑
草書・・・王鐸・草書七津五首

いつになったら、すいすい書けるのやら・・・

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すごい暴風雨です

9月21日の台風の時のように壊れた傘をさしている人が大勢・・・

そんな中、最寄り駅の駅ビルで美味しそうなドーナツを発見

お得な5個セットを買ってきました。
横から見るとしもぶくれで

雪だるまのようにかわいい
揚げていないから、蒸しケーキのようでさっぱりしていました。

外は荒れ模様だけれど、
おうちでまったりドーナツタイムを楽しみます

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昨日は新規に経営支援する某整体サロンの会長様と理事長様と会食。
銀座の夜景が見えるとてもステキな場所で、
美味しい寿司懐石をごちそうになりました
ありがとうございました

会長様である先生と理事長様が二人三脚で

御苦労されながら長い時間をかけて培ったブランド力で、

今、勢いに乗っているサロンです

たぶん、世界中でOnly1の施術だと思います。

初めて先生とお会いして、

その技術力の高さも素晴らしいのですが、

お客様に対する優しさ、お人柄に感銘を受けました

企業が繁栄するには、

技術力だけ高ければいいというわけではなく、

経営者のお人柄、その思いが大事なんだと思います。

それがあるからこそ、

お客様はその企業のファンになり、

ウワサやクチコミでお客様が増えていくんですよね。

でなきゃ、有名タレントさんたちが

勝手にブログに書いてくれたりしませんもの・・・

この勢いの一助となれるよう、

経営支援してまいりたいと思っています

頑張ります

前菜・・・生麩を食べてしまった後です☆

お魚・・・ふっくら美味しかったです。

お野菜のあんかけ・・・お腹にやさしいお味でした。

イベリコ豚のお野菜添え

お寿司

デザート

この他、かきのスープ、お刺身のゴージャスな盛り合わせもありました♪

ごちそうさまでした。

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2011年のしし座流星群は
11月18日12時ごろに活動のピークを迎えると予想されています。

明るい月が放射点の近くにあってあまり条件は良くありませんが、
月明かりの影響が少ない方向を広く見渡してみようと思います。
夜空に君臨しはじめた冬の星座を背景に、
今年はいくつの流れ星を見ることができるでしょうね

お昼間こんなに暖かいと
夜は放射冷却現象で寒いかも〜・・・
今朝も冷え込みましたもんね。
暖かくして観なくっちゃ
風邪にご用心

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3年ぶりの人間ドックでした。

去年、父ががんでなくなったし、

私も50を過ぎていますので、

今年はがん検診の項目を増やしました。

今って、がんも血液検査でわかるんですよね～ä

身体に負担のかからない検査の方がいいです。

毎食しっかり食べる私は

胃がん検診のために朝ごはんを抜くのはツライです

バリウム飲んで、機械に乗せられて、

何度もぐるぐる回転させられて・・・なんてやらないで、

血液採って、はい、おしまいOKの方がいいです。

通販でがん血液検査キットというのが売っていますが、

お高くて、びっくり

あそこのがんと、このがんと複数調べるとン万円、

ヘタすると10万円以上しちゃうと思います。

健康には代えられませんがФ

でも、そんなことしていたら、

病院の設備も不要になっちゃうし、

医療器械メーカーの売り上げが下がって

もっと不況になっちゃうのかも・・・

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お茶の水で標記セミナーを聴講

新規事業でどういう組織にすれば成功するのか・・・

という命題があるため、そのお勉強でした。

最初に勤務した化粧品会社では

組織活性のため、いろいろな取組をしていたんだなぁ・・・

今思えば、私がこういう仕事をしているのも、

その最初の化粧品会社のおかげだと感じています。

組織に所属していた時には感じませんでしたけどね

組織を出た後に、

守られていたんだ、

人材を大事にする会社だったんだ・・・

と気付きました。

伸びる会社というのは、
組織力があるからなんですね。
能力の高い人がたくさんいても、
統一性なく、バラバラに動いていては
その成果が出ないんですよ。

やらされる・・・のではなく、
ひとりひとりが自主的に取り組むことで、
その力は2倍にも、3倍にもなり得ます。

某サロン様の組織活性化の
アイデアがたくさん湧き出しました。

私がご指導するのではなく、
スタッフさんが自主的に会社を動かしていけるような
環境が整えられればいいなぁ・・・
とワクワクしてしまいました

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神奈川サイエンスパークに行きました。

中小企業庁中小企業支援ネットワーク強化事業

における派遣専門家として

化粧品の販売促進のアドバイスで某ベンチャー企業さまを訪問

素材開発をメインとしたベンチャーさんだったので、

販促方法のアドバイス内容は難しかったかもしれませんね～。

頑張っていただきたいと思います。

化粧品って、

開発する会社は開発が得意で販売はしない、

販売する会社は開発はOEMメーカーに依頼して販売だけする・・・

という会社が多くって、

開発と販売が両立できる会社ってあまりありません。

販売が得意ではないのでしたら、

商品生産数をいきなり1ロット3000個とかではなく、

100個単位という小ロットに抑えて、

販売のお勉強をしながら、

少しずつ売ることをお勧めします。

中小企業支援ネットワーク強化事業（国の事業）の詳細は下記をご参照ください↓

http://www.smrj.go.jp/keiei/chiikiryoku/059729.html

中小企業様でしたら、ご依頼いただければ、

1テーマ3回まで無料相談を承ります。

経済産業省管轄の経営支援事業ですので、

安心してご相談ください

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毎年、だいたい4回やっている中学同窓会。
今年はなぜか、今日が一回目。
先月、学年全体の同窓会がありましたが、
私はスケジュールが合わず・・・不参加でした。

今日はその中学の同窓女子会で、8人が集まりました。
場所は銀座のかに道楽

日曜なのに、リーズナブルなランチメニューがあって、
時間制限なしの個室で、ゆったりくつろげました

約1年半ぶりの女子会・・・
つくづく仲良しなんだなぁ〜と感じます。
人の悪口言う人もいないし、
細かいことを言う人もいないから、
ゆる〜く、まったりとしたつながりが心地よいです。

また、毎回お世話をしてくれる幹事さんが
マメに面倒を見てくれるところが長続きの秘訣かもですね〜

これ、お世話役がいなかったら、
続かないと思いますよ。

M子ちゃん、いつもいつも、ありがとうございます

まずはゆで蟹と茶碗蒸し・・・

グラタンにてんぷら

最後は釜めしとお吸い物のコースでした。

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某整体サロン理事長様からご依頼をいただき、
物販事業を含め、
いろいろとご相談をいただいていました。

福をかきこむといわれる開運・商売繁盛の酉の市の日に
あるOEMメーカー様より
「御社で商品をつくる時にお勧めのものがあるので、ご提案したい」と
お電話をいただきました

そして、お約束したのが、11月11日の11時

弊社に昨日、来ていただきました。
すると、まさにそのご提案商品が
某整体サロン様にぴったりであろう内容でした。

いろいろそのコンセプトや効果を伺って
さらに他の商品もとても興味深くて、
もっと詳しくお話を聞きたくなりましたが、
その後、2社様とお約束をしていましたので、
夕方、私がそのOEMメーカーさんを訪問することにしました。

その後にお会いした2社様の情報も
その整体サロン様の販促にぴったりな内容で、
これはご提案しなくっちゃ・・・と

午前中にいらしたOEMメーカーさんをお尋ねした時はすでに夜

でも、とても有効な情報をご提供いただきました。
お会いしたその日に、いろいろ作戦会議
ウキウキ、ワクワクしてしまいました

弊社を通じて、OEMメーカー様、販売会社様とも、
発展されれば、こんなにうれしいことはありません。

早速、サロンの理事長様にメールでご報告しちゃいました

次にお伺いする時には、
とーーっても、ステキなおみやげをお持ちしますよ・・・と

そのOEM会社様は弊社から北に1kmくらいの距離
ほんとにご近所です。

OEMメーカー様なのに、
プライベートブランド商品をお持ちで、
ECも運営されているとか・・・すばらしいです

そこまでやっていらっしゃるOEMメーカー様って、そんなにありません。

なんてステキなセレンディピティでしょう

これから永いお付き合いをお願いしたいです

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駅のホームに立つと
目の前にスカイツリーが
ドーンと大きく見えます。

このスカイツリーの真下に住んでいたんですよね～・・・

子供の頃。

今、現地に行っても浦島太郎なんだろうなぁ・・・(遠い目)

では、今日もコンサル行ってきま～す

田園都市線が事故で止まっていたので、

ぐるっと遠回りしましたż

今日は全部で3件

ありがたいことです。

頑張ります

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立冬が過ぎ、だいぶ寒くなってまいりました。

今日はうれしいことがありました。

コンサルセッションの最中の入電・・・

セッション中は電話には出ないことにしていますNG

終了後、17時に折り返したら、

「今、家にいます～？」

「千葉の市原から帰るところです～ż」

急いで家に帰って、19:30頃

こーーんなゴージャスな海の幸セットを持ってきてくださいました。

カニ、ホタテ、たらこ、ほっけ、イカの一夜干し、塩辛・・・˺

ぜーんぶ、大好物でございます

最近、うれしいプレゼント続きです。

ありがたいことです

感謝して、いただきます

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風邪が流行っています。
先週の金曜日の夜、娘が風邪を引き、
土曜日に一応、学校に行きましたが、ダウン

マイコプラズマ系の風邪が流行っているとのことで、
それ系に効く抗生物質を処方されて飲んでいました。
たまたま昨日まで、高校3年生は文化祭＆片づけで学校休み。
ゆっくり休めたおかげで、今日は登校しました。

この間の5日間、私もうつりそうでした。
のどは痛くなるし、咳や鼻水は出るし・・・。
ところがたまたまどこかの展示会(たぶん、健康博)で
もらったマヌカハニーキャンディを娘と私で1個ずつなめました。

娘はさすがに重症だったらしく何の効果もなかったのですが、
私はのどの痛み、咳、鼻水がぴったりおさまったんですよ。
その話を薬剤師てるちゃんの日記にコメントしたら、
過去日記に書いてあったんです。
 

すごーーい効果です

そして、マヌカがティートリーだなんて、知りませんでした～

味は超マズかったんですが、良薬口に苦し・・・ということで

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「SONOKO」にイタズラ電話を７６１回かけた男が、昨日逮捕されたそうですよ。下記に記事を転載しますね

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 「美白」で知られた美容・料理研究家の故・鈴木その子さんが創業した美容コンサルティング会社「ソノコ」（東京・銀座）に、迷惑電話を７６１回繰り返した男が御用となった。偽計業務妨害の疑いで警視庁築地署に７日までに逮捕されたのは、東京都葛飾区水元の無職・加藤政彦容疑者（３８）。容疑を認め「業績不振になっていると思って助言したのに、相手にされなかったのでやった」と供述しているが、美容関係の仕事に就いたことのない“ド素人”とみられる。

　加藤容疑者の逮捕容疑は、２００９年２月下旬から６月下旬にかけて、「ソノコ」の商品注文用フリーダイヤルに迷惑電話を７６１回かけた疑い。ほとんどが無言電話だったが「フリーコールだから何度でも電話しますよ」などとも話し、業務を妨害したという。

　７６１回の迷惑電話は、葛飾区内の自宅マンションの固定電話からかけ続け、着信電話番号が表示されていた。多い日で３０回ほど、少ない日で５回ほど。加藤容疑者からの着信があると、ソノコ側は総務担当者が対応し「お客様に迷惑がかかる。業務の妨げになるのでやめていただきたい」と説得したことも数回あったが、やめなかった。

　ソノコ側はついに、０９年６月に加藤容疑者の自宅電話からの着信を拒否設定。しかしその後も、携帯電話から非通知で執拗（しつよう）にかかってきた。１１月２日に逮捕された加藤容疑者は「逮捕される前日までかけていた」と供述しており、同署では携帯での電話の回数などを調べている。

　加藤容疑者が迷惑電話をかけ始めたのは０８年２月頃から。同年１１月には同社を訪れ、応対した社員に「プライドだけで銀座でやっていけるのか」などと言ったこともあったという。「美白の女王」としてテレビで活躍していた鈴木さんは００年１２月、６８歳で肺炎のため急逝。鈴木さんが創業したトキノはその後、ソノコと社名を変更して食品事業などを行っている。

　加藤容疑者は「鈴木さんの死後、業績不振になっていると思って助言したのに相手にされなかったので、やった」と容疑を認める一方で「仕事が決まらず、イライラしていた。話し相手が欲しかった」とも供述している。

　築地署によると、加藤容疑者はマンションで独り暮らし。３０歳ぐらいまではゲームセンターなどでアルバイトをしている時期があったが、最近は仕事をしていなかった。美容や食品業界に関わった事実もないという。

詳細は「ソノコ」にイタ電７６１回かけた男逮捕

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某化粧品メーカーのお客様相談室の責任者だった頃、
ひと月に約2500件ほどのお電話に対応していました
1日平均125件、1時間に15〜6件になりますから、

相当な数だとおわかりいただけますでしょうか

単なる「販売店はどこですか?」
「配合成分の○○は、どういう効果ですか?」
のようなお問い合わせがほとんどでしたが、
中にはクレームが1日に1〜2件くらいありました

クレーム対応はほんとうに最初は難しく、
ちょっとした言葉尻で、
怒っているお客様の心情を逆なでして
さらに炎上させてしまったり・・・
失敗した経験も多々ありました。

クレームでご立腹でお電話をしてきたお客様でも、
真摯な気持ちでお話をうかがって、
対応させていただき、
逆にファンになってくださって、
お菓子を送っていただいたこともありました

カスタマーサービスでお悩みでしたら、お気軽にご相談ください。

こちらもどうぞ、ご参照ください↓
お客様相談室の設置

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Twitterは@beautylabojp

2011.11.8

昨日の日光金谷ホテルのロイヤルブレッドが美味しくて、金谷ホテルの百年ライスカレーとぶどうパンを買いました

カレーはビーフとチキン。

鴨は売ってませんでした。

駅ビルのイベントって、いいわぁ～

仕事帰りにプラっと寄って買える

日光まで行かなくても日光の味が楽しめて、幸せ～

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私の出身は日光です。

でも、生まれてすぐに

父の転勤で東京に出てしまいました。

日光の父の実家では、

パンはいつも日光金谷ホテルのロイヤルブレッド

と聞いて、ちょっと憧れていました。

話しだけで、食べたことがなかったから・・・。

金谷クッキースはしょっちゅう食べてましたけど

最近、ＴＶの旅番組で紅葉の日光特集を見て、

懐かしく、食べてみたくなりました。

タイミングよく、

我が家の最寄り駅の駅ビルで

日光金谷ホテルのイベントがあり、

ロイヤルブレッドを購入

今朝のブレックファーストは(金谷ホテルのパンだと「朝食」ではなく・・・)

ロイヤルブレッドでサンドイッチを作りました。
なかなかサンドイッチ用の薄さに切るのは難しかったのですが、
頑張りました〜

とーーーっても、美味しく作れましたよ。
日光まで行かなくても日光の味が楽しめて、幸せ〜

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これから、池袋へコミュニケーション勉強会に行って来ます！
起業支援ネットワークのメンバーゆみさんが主宰するイベントです。

タイトルは
　「意見の対立は怖くない！
　　対立解消図を活用したコミュニケーション」


意見の対立、意思決定での迷い・・

日常的に起きる、「対立」という現象。
今回は、対立する2つの要求を
「対立解消図」
という図を用いて解消する方法を学ぶそうです

では、行って来ます

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PATISSERIE TOOTH TOOTHのケーキをいただきました。

なんと、神戸の人気ケーキ屋さんにわざわざ頼んでくれたそうです

くるみやレーズン、カシューナッツなどが

いーーーっぱい入っている「Foret de Naix」

夕方遅い時間にいただいたので、

今日食べるのはちょっと我慢

娘も今日は学校のテーブルマナー教室で、

横浜みなとみらいランドマークタワー70Fにある

ロイヤルパークホテルでごちそうをいただいたので、

カロリー摂取の自粛をするそう・・・

明日の楽しみ～

Sさん、ごちそうさまでした。

感謝です

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東京都は２日、
伊藤園が製造販売する飲料「天然ミネラルむぎ茶」の
ウェブサイト上の広告について、
実際にはほとんどが原料の麦に含まれるミネラルなのに、
使用する海洋深層水に由来すると消費者に誤認させるとして、
景品表示法違反で広告内容の改善を指示したそうです。

下記に記事を添付しますね。-------------------------------------------------

都生活文化局によると、
伊藤園のサイトでは、
商品のこだわりとして「ミネラル補給に海洋深層水を使用」などと表示。
しかし、都が調査したところ、
商品に使用されている海洋深層水は原材料全体の０．３３％に過ぎなかった。

また、商品に含まれるミネラル（カリウム、リン、マンガン）は、
ほとんどが麦に由来しており、
海洋深層水の成分は微量な上、
使っている海洋深層水にリンとマンガンは含まれていなかったという。

伊藤園はホームページ上に
「サイトでは具体的に海洋深層水の量やミネラルの量、
割合を示しておらず、消費者に実際のものより著しく優良と誤認させるものだった」
などと掲載。
陳謝した上で、今後は法令遵守を徹底していくとし、サイトの改善に着手した。

ＳａｎｋｅｉＢｉｚより転載
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これ・・・化粧品ではたくさんあると思われる事例です。
お風呂一杯分の水に1滴の特記配合成分をいれただけの化粧水など
きっと、世の中にはごまんとあることでしょう・・・。

ホームページには薬事法違反でも、景品表示法違反でも
何を書いてもOKと思っていると大間違い
思い当たるオーナー様、ホームページ制作の際、広告表示の際はご注意を

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浅草　鷲神社の酉の市に行って来ました。
今年は三の酉まであります。
三の酉まである年は寒いといいますが、
今日、半そでで歩いている人を20人くらい見かけました

毎年にぎやかな酉の市ですが、
今年は閑散とした印象でした。
露天商はまばらだし・・・
これも震災の影響でしょうか
神社で売っている熊手守りの価格だけが上がっているような・・・

でも、毎年20年以上も通っていて、
起業して5年めを無事迎えようとしているわけだし、
ご利益あるのでは〜
と、感謝しております。

帰りにはいつもの切山椒をおみやげに、

そして、
国際通り　竜泉交差点の近くのヴォルガ屋というcafeで
かぼちゃプリンとアイスコーヒーのセットをいただきました

(手前はモンブラン)

外観はなんてことのないつくりですが、

このかぼちゃプリン・・・こってりしてて、超うまϡ

お勧めです

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