駅のホームに立つと
目の前にスカイツリーが
ドーンと大きく見えます。

このスカイツリーの真下に住んでいたんですよね～・・・

子供の頃。

 

今、現地に行っても浦島太郎なんだろうなぁ・・・(遠い目)

 

では、今日もコンサル行ってきま～す

田園都市線が事故で止まっていたので、

ぐるっと遠回りしましたż

 

今日は全部で3件

ありがたいことです。

頑張ります

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立冬が過ぎ、だいぶ寒くなってまいりました。

今日はうれしいことがありました。

 

コンサルセッションの最中の入電・・・

セッション中は電話には出ないことにしていますNG

終了後、17時に折り返したら、

「今、家にいます～？」

「千葉の市原から帰るところです～ż」

 

急いで家に帰って、19:30頃

こーーんなゴージャスな海の幸セットを持ってきてくださいました。

カニ、ホタテ、たらこ、ほっけ、イカの一夜干し、塩辛・・・˺

ぜーんぶ、大好物でございます

 

最近、うれしいプレゼント続きです。

ありがたいことです

感謝して、いただきます

 

 

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風邪が流行っています。
先週の金曜日の夜、娘が風邪を引き、
土曜日に一応、学校に行きましたが、ダウン

マイコプラズマ系の風邪が流行っているとのことで、
それ系に効く抗生物質を処方されて飲んでいました。
たまたま昨日まで、高校3年生は文化祭＆片づけで学校休み。
ゆっくり休めたおかげで、今日は登校しました。

この間の5日間、私もうつりそうでした。
のどは痛くなるし、咳や鼻水は出るし・・・。
ところがたまたまどこかの展示会(たぶん、健康博)で
もらったマヌカハニーキャンディを娘と私で1個ずつなめました。

娘はさすがに重症だったらしく何の効果もなかったのですが、
私はのどの痛み、咳、鼻水がぴったりおさまったんですよ。
その話を薬剤師てるちゃんの日記にコメントしたら、
過去日記に書いてあったんです。
 

すごーーい効果です

そして、マヌカがティートリーだなんて、知りませんでした～

 

味は超マズかったんですが、良薬口に苦し・・・ということで

 

 

 

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「SONOKO」にイタズラ電話を７６１回かけた男が、昨日逮捕されたそうですよ。下記に記事を転載しますね

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 「美白」で知られた美容・料理研究家の故・鈴木その子さんが創業した美容コンサルティング会社「ソノコ」（東京・銀座）に、迷惑電話を７６１回繰り返した男が御用となった。偽計業務妨害の疑いで警視庁築地署に７日までに逮捕されたのは、東京都葛飾区水元の無職・加藤政彦容疑者（３８）。容疑を認め「業績不振になっていると思って助言したのに、相手にされなかったのでやった」と供述しているが、美容関係の仕事に就いたことのない“ド素人”とみられる。

　加藤容疑者の逮捕容疑は、２００９年２月下旬から６月下旬にかけて、「ソノコ」の商品注文用フリーダイヤルに迷惑電話を７６１回かけた疑い。ほとんどが無言電話だったが「フリーコールだから何度でも電話しますよ」などとも話し、業務を妨害したという。

　７６１回の迷惑電話は、葛飾区内の自宅マンションの固定電話からかけ続け、着信電話番号が表示されていた。多い日で３０回ほど、少ない日で５回ほど。加藤容疑者からの着信があると、ソノコ側は総務担当者が対応し「お客様に迷惑がかかる。業務の妨げになるのでやめていただきたい」と説得したことも数回あったが、やめなかった。

　ソノコ側はついに、０９年６月に加藤容疑者の自宅電話からの着信を拒否設定。しかしその後も、携帯電話から非通知で執拗（しつよう）にかかってきた。１１月２日に逮捕された加藤容疑者は「逮捕される前日までかけていた」と供述しており、同署では携帯での電話の回数などを調べている。

　加藤容疑者が迷惑電話をかけ始めたのは０８年２月頃から。同年１１月には同社を訪れ、応対した社員に「プライドだけで銀座でやっていけるのか」などと言ったこともあったという。「美白の女王」としてテレビで活躍していた鈴木さんは００年１２月、６８歳で肺炎のため急逝。鈴木さんが創業したトキノはその後、ソノコと社名を変更して食品事業などを行っている。

　加藤容疑者は「鈴木さんの死後、業績不振になっていると思って助言したのに相手にされなかったので、やった」と容疑を認める一方で「仕事が決まらず、イライラしていた。話し相手が欲しかった」とも供述している。

　築地署によると、加藤容疑者はマンションで独り暮らし。３０歳ぐらいまではゲームセンターなどでアルバイトをしている時期があったが、最近は仕事をしていなかった。美容や食品業界に関わった事実もないという。

詳細は「ソノコ」にイタ電７６１回かけた男逮捕

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某化粧品メーカーのお客様相談室の責任者だった頃、
ひと月に約2500件ほどのお電話に対応していました
1日平均125件、1時間に15〜6件になりますから、

相当な数だとおわかりいただけますでしょうか

単なる「販売店はどこですか?」
「配合成分の○○は、どういう効果ですか?」
のようなお問い合わせがほとんどでしたが、
中にはクレームが1日に1〜2件くらいありました

クレーム対応はほんとうに最初は難しく、
ちょっとした言葉尻で、
怒っているお客様の心情を逆なでして
さらに炎上させてしまったり・・・
失敗した経験も多々ありました。

クレームでご立腹でお電話をしてきたお客様でも、
真摯な気持ちでお話をうかがって、
対応させていただき、
逆にファンになってくださって、
お菓子を送っていただいたこともありました

カスタマーサービスでお悩みでしたら、お気軽にご相談ください。

こちらもどうぞ、ご参照ください↓
お客様相談室の設置

 

 

 

 

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Twitterは@beautylabojp

2011.11.8

昨日の日光金谷ホテルのロイヤルブレッドが美味しくて、金谷ホテルの百年ライスカレーとぶどうパンを買いました

カレーはビーフとチキン。

鴨は売ってませんでした。

 

駅ビルのイベントって、いいわぁ～

仕事帰りにプラっと寄って買える

 

日光まで行かなくても日光の味が楽しめて、幸せ～

 

 

 

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私の出身は日光です。

でも、生まれてすぐに

父の転勤で東京に出てしまいました。

 

日光の父の実家では、

パンはいつも日光金谷ホテルのロイヤルブレッド

と聞いて、ちょっと憧れていました。

話しだけで、食べたことがなかったから・・・。

金谷クッキースはしょっちゅう食べてましたけど

 

最近、ＴＶの旅番組で紅葉の日光特集を見て、

懐かしく、食べてみたくなりました。

 

タイミングよく、

我が家の最寄り駅の駅ビルで

日光金谷ホテルのイベントがあり、

ロイヤルブレッドを購入

今朝のブレックファーストは(金谷ホテルのパンだと「朝食」ではなく・・・)

ロイヤルブレッドでサンドイッチを作りました。
なかなかサンドイッチ用の薄さに切るのは難しかったのですが、
頑張りました〜

とーーーっても、美味しく作れましたよ。
日光まで行かなくても日光の味が楽しめて、幸せ〜

 

 

 

 

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これから、池袋へコミュニケーション勉強会に行って来ます！
起業支援ネットワークのメンバーゆみさんが主宰するイベントです。

タイトルは
　「意見の対立は怖くない！
　　対立解消図を活用したコミュニケーション」


意見の対立、意思決定での迷い・・

日常的に起きる、「対立」という現象。
今回は、対立する2つの要求を
「対立解消図」
という図を用いて解消する方法を学ぶそうです

では、行って来ます

 

 

 

 

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PATISSERIE TOOTH TOOTHのケーキをいただきました。

なんと、神戸の人気ケーキ屋さんにわざわざ頼んでくれたそうです

くるみやレーズン、カシューナッツなどが

いーーーっぱい入っている「Foret de Naix」

夕方遅い時間にいただいたので、

今日食べるのはちょっと我慢

 

娘も今日は学校のテーブルマナー教室で、

横浜みなとみらいランドマークタワー70Fにある

ロイヤルパークホテルでごちそうをいただいたので、

カロリー摂取の自粛をするそう・・・

 

明日の楽しみ～

Sさん、ごちそうさまでした。

感謝です

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東京都は２日、
伊藤園が製造販売する飲料「天然ミネラルむぎ茶」の
ウェブサイト上の広告について、
実際にはほとんどが原料の麦に含まれるミネラルなのに、
使用する海洋深層水に由来すると消費者に誤認させるとして、
景品表示法違反で広告内容の改善を指示したそうです。

下記に記事を添付しますね。-------------------------------------------------

都生活文化局によると、
伊藤園のサイトでは、
商品のこだわりとして「ミネラル補給に海洋深層水を使用」などと表示。
しかし、都が調査したところ、
商品に使用されている海洋深層水は原材料全体の０．３３％に過ぎなかった。

また、商品に含まれるミネラル（カリウム、リン、マンガン）は、
ほとんどが麦に由来しており、
海洋深層水の成分は微量な上、
使っている海洋深層水にリンとマンガンは含まれていなかったという。

伊藤園はホームページ上に
「サイトでは具体的に海洋深層水の量やミネラルの量、
割合を示しておらず、消費者に実際のものより著しく優良と誤認させるものだった」
などと掲載。
陳謝した上で、今後は法令遵守を徹底していくとし、サイトの改善に着手した。

ＳａｎｋｅｉＢｉｚより転載
-------------------------------------------------

これ・・・化粧品ではたくさんあると思われる事例です。
お風呂一杯分の水に1滴の特記配合成分をいれただけの化粧水など
きっと、世の中にはごまんとあることでしょう・・・。

ホームページには薬事法違反でも、景品表示法違反でも
何を書いてもOKと思っていると大間違い
思い当たるオーナー様、ホームページ制作の際、広告表示の際はご注意を

 

 

 

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浅草　鷲神社の酉の市に行って来ました。
今年は三の酉まであります。
三の酉まである年は寒いといいますが、
今日、半そでで歩いている人を20人くらい見かけました

毎年にぎやかな酉の市ですが、
今年は閑散とした印象でした。
露天商はまばらだし・・・
これも震災の影響でしょうか
神社で売っている熊手守りの価格だけが上がっているような・・・

でも、毎年20年以上も通っていて、
起業して5年めを無事迎えようとしているわけだし、
ご利益あるのでは〜
と、感謝しております。

帰りにはいつもの切山椒をおみやげに、

そして、
国際通り　竜泉交差点の近くのヴォルガ屋というcafeで
かぼちゃプリンとアイスコーヒーのセットをいただきました

(手前はモンブラン)

外観はなんてことのないつくりですが、

このかぼちゃプリン・・・こってりしてて、超うまϡ

お勧めです

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起業した時からお世話になっている
エージェンシーサイトの更新をしました。
「実績」と「セミナーテーマ」が増えました

この1年を振り返ると、
セミナー出稿を多く引き受けるようになりまして、
仕事の幅が広がったように感じます

また、コンサルティングのお客様の業種も増えています。
異業種からの美容事業新規参入組ですね。
美容事業は安定した業界なので、
参入したがっている会社様が昔から多くあります。

特殊な業界ですが、
コツさえわかって、
固定客が増えれば
売上は少しずつ上がって行きます。
商品単価が安いので、
いきなりドーンというわけにはいきませんが・・・

美容事業はじっくり攻める業界ですから、
あせりは禁物です。
このしんぼう強く「じっくり攻める」ができないオーナーさん、
けっこう多く見受けられます。
あせると自爆しちゃいますよ

微力ですが、これからも企業様の支援に努めて行きます

 

 

 

 

 

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今日はオフィスの大掃除

今日で10月も終了。

明日から年末まであと2ヶ月なので、

昨日、おとといは家の大掃除をしていました

今日はオフィスの大掃除

 

主にファイルの整理です。

恥ずかしいくらい、お見せできない状態になっています

過去に携わったクライアント様の預かり資料を

全てシュレッダーして捨ててます。

 

か～な～り～大量のゴミです。

今日中にすっきりきれいになるのかしら～

すっごく不安!!

でも、8割がた きれいになれば良いということにしましょう。

でも、8割がた きれいになれば良いということにしましょう。


これ、今まで、年末にやっていた作業なんですよ。
年末にやるとすんごくたいへんなんです。
年始明けてすぐに弊社は創立記念日が来ます。
毎年、創立記念キャンペーンを実施していますが、
それを考えて告知するのがまた、あわただしいんですね。

ですから、今年は余裕を持って2ヶ月前倒しですることにしました。
新年のダイアリーも金曜日に買ったことですし。
雑誌だって新年号は11月に発売するものが多いんです。
今ごろ、雑誌の記者さん、ライターさんは新年号の企画で
大わらわでしょうね。

お互いに頑張りましょう
・・・って違うか

 

 

 

 

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来年用ダイアリーを買いました

年間、月間、週間でスケジュール管理できます。
サイズはA5
A4ファイルを半分に折ってはさみこめます。
メーカーはダイゴー株式会社さん。

ホームページを見たら、ASHFORDのシステム手帳を作っている会社様でした。
私、20年くらい前まで、ASHFORD使っていたんですよね。
重くてがさばるので、使わなくなっちゃいました

システム手帳を思い出したら、
最初に買った携帯電話のことも思い出しました
でっかいトランシーバーみたいなノキアでした。

システム手帳と携帯電話を持つと
とんでもなく重い荷物になってました。
それを持って歩いているだけで、
ハードなトレーニングになっていたのではないかと・・・

早速新しいダイアリーにスケジュールを書きこみました
一番新しいったって、だいぶ先です。
2月にセミナー出稿します。
東京都印刷工業組合城南支部様からのご依頼です。
内容等詳細が決まりましたら、
このブログでお知らせしますね。

その前の1月に弊社創立5周年記念キャンペーンをやる予定です。
内容は

・

・

・

・

これから考えます 請う　ご期待

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すごいです〜

骨って動かないものだと思っていました。

いつのまにか、誰でも骨格にゆがみがあるそうです。
骨格がゆがむとお肉がヘンなところについたり、
肌がたるんだり・・・プロポーションが崩れていくそうです。

頭蓋骨を動かすと小顔になったり、
骨盤を動かすとスリムになったり、
代謝がアップして健康になったり、
美肌になったり

それも、痛くない施術だそうで
しかも、一回施術すれば
半永久的に戻らないなんて
いいことずくめですね

この先生、大人気で、2年先まで
約４００人予約いっぱいなんですって
興味津津です

サロンの入り口にはこんな花が・・・

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以前にもお伝えしましたが、12月15日に講演出稿いたします
タイトルは
「お客様に響く化粧品広告表現のコツと広告戦略の立て方」

講師紹介割引申込用紙が主催社さまより送られてきましたので
再度、ご案内させていただきます

この申込用紙でお申し込みいただけますと、
1名様につき10,500円引きで、
1社2名以上同時申込の場合、1名様につき、さらに2,100円引きで
聴講いただけるそうです

**************************************

美容関連商品は市場にたくさん存在します。
その中で、売れている商品はほんの一部です。
なぜ、その商品が売れているのでしょうか。

広告費をたくさんつぎ込めば売れるとは限りません。
商品の効果をアピールしたくても、
薬事法の壁で自由にアピールできるとは限りません。

本講座では、成功している商品、
失敗している商品の具体的事例を元に、
商品企画、広告、販促のノウハウをご紹介します。


<セミナー内容>
1.薬事法は誰のためにあるのか
･消費者のため
･メーカーのため

2.広告媒体による法務の厳しさの違い
･4大マスメディア
･ニッチメディア
･WEB

3.販売チャネルによる販促表現方法の違い
･店頭販売の場合
･TVショッピングの事例
･WEBサイトの事例

4.効果表現の方法
･ネーミング
･医薬品の表現で医薬部外品を売る
･医薬品の表現で雑貨を売る
･同じようなコンセプトでも分類が違う商品スペック

5.インパクトを与える方法
･ビジュアル
･コピーワーク
･配合成分
･数
(質疑応答)

●主催　（株）情報機構様
●日時　2011年12月15日（木）　12:30-16:30
●会場　[東京・東陽町]江東区産業会館2階第1会議室
●受講料　1名39,900円(税込、資料付)
　＊1社2名以上同時申込の場合、1名につき29,400円
　＊学校法人割引；学生、教員のご参加は受講料50％割引。
　　　詳細、申込方法はこちらを参照願います↓
http://www.johokiko.co.jp/seminar_medical/AA111268.php

助成金制度について
助成金制度(厚労省)を利用すれば受講料を軽減してご参加いただける場合がございます。
http://www.johokiko.co.jp/company/joseikin.php

講師紹介割引があります。
＊講師紹介割引価格　1名　10,500円引き　29,400円
＊1社2名以上同時申込の場合の
講師紹介割引価格1名さらに2,100円引き27,300円

ご希望の方に講師割引申込用紙をお送りします。
こちらからお申込みください↓
https://www.beauty-labo.jp/category/1174440.html

 

 

 

 

 

 

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ダイレクト・マーケティングフェア2011に行ってきました。

通販やネットワーク販売、
最近流行りの講習販売企業様向けの
システムや販促等の出展を視察するのが目的でした。

ところが、化粧品や健康食品の出展もあり、
なぜか、最初にそっちの方へ吸い寄せられてしまいました〜

シュッと吹き付けるだけで、リフトアップするハーブウォーターや、
手のリンパマッサージでリフトアップ、
放射能を除染する化粧水
アミノ酸ジュースやコラーゲンドリンクなどを体験

「あ・・・今日はその日ではない」
と思いつつも、じーーーーっくり話を聞いてしまいました

提携の会社様もいくつか出展されていて、
ごあいさつに伺ったのですが、
担当様、社長様には会えず・・・

今まで接触したことのない会社様の商品の説明も聞く事が出来たので、
クライアント様に新情報として提供しようと思います

ダイレクト・マーケティングフェア2011は
明日までビッグサイトで開催しています。

明日から開催の東京国際航空宇宙産業展2011にも興味津津です

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おととい、1ヶ月半ぶりに美容院で髪を染めました。

おしゃれ染めではなく、残念ながら、白髪染め。

 

私はアレルギーがあるために、

白髪染めを自分でできないんですね。

染毛剤が肌につくと、頭皮が赤くはれてかゆくなります。

「自分で染めなさいよ」と言う友人もいますが、

自分で頭皮から1mmあけて染めるテクニックはないので・・・。

 

美容院で染めても、洗髪の時とかに薬剤が肌につくため、

多少、反応が出ます。

今日はだいぶ、落ち着きましたが、これ、イヤですね～

 

日本の薬事法では、ヘアカラーリング剤は、

染毛剤（医薬部外品）と染毛料（化粧品）に大別されます。

染毛剤（カラー剤）の主成分は、酸化染料で、

使用時に過酸化水素水と混合することにより酸化発色し、

毛髪を永久的に染めます。

 

これと同時に過酸化水素による毛髪中のメラニン色素の脱色が起こるため、

染料の配合濃度に応じて「白髪染め」から「おしゃれ染め」まで、

色調の異なる染毛が可能となります。

 

日本の薬事法では、過酸化水素配合の上限を6%と定めています。

ところが、欧米での上限は12%

日本製品の倍も配合可能なんですね。

 

欧米人の髪質は強固で、

日本の染毛剤では全然色が変わらないのだそうです。

逆に日本人に過酸化水素水12%配合の染毛剤（カラー剤）を使うと

髪の毛がボロボロになり、溶けることもあるそうです。

 

私も、やっぱり染毛していない頃と比べると、

髪が傷んでいるなぁ・・・と感じます。

 

根元に白い物が出てくると

すぐに美容院に行きたくなりますが、

髪が傷むと思うと我慢してしまいますね～

肌荒れしない、髪も傷まない染毛剤が欲しいです。

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娘が都内で模擬試験を受験

終了が夜8時過ぎ

腹っぺらしの娘が帰宅してから夕食は耐えられないので、

試験会場の近くにある知人のレストランを予約
そのレストランの名前が｢愛と胃袋」

「わらさのヴァプール」と

「きのこいっぱいのリゾット」と

デザートに「プリン」を・・・

サービスで「グラニテ」というジェラートをつけていただきました

フランス料理なのに、
食材は日本独自のものを使用してて、
さっぱり美味しかったです。

ダイエット中の娘も美味しさに感動していました。
さぁ〜、明日から娘はもっとダイエットに励まなければ

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あれは7月のことでした。

ガソリンスタンドで給油していた時

「タイヤのスリップサインが出てますよ」と言われたのは・・・

 

ヤバイ・・・そう思いつつ、すでに3ヶ月が経って10月下旬。

 

今日、エンジンオイルの交換をしに行ったら

「左後ろタイヤ、パンクですね。修理できそうか見てみますね。」

どうりで、曲がる時にクニャンとするわけだ～

 

「前2つのタイヤも、つるっつるで、ワイヤー出てますよ！」

それを見た他のスタッフさんが

「え～！ワイヤーってほんとに出るんだ～初めて見たわ～!!」

 

え　ワイヤー出るまで使い倒すドライバーって、

もしかして、私だけ!?

 

まじヤバイ

 

「これ、いつバーストしてもおかしくありませんよ

前のタイヤがバーストしたら、ハンドル利かなくなりますし」

 

 

そう言われ、急きょタイヤを4つとも交換しました。

痛い出費です

交換するまでは交差点を曲がるたびにくにゃんくにゃんして頼りなくって、
雨の時にスリップしたりしていました。
帰りはブレーキもキュッと止まるし、
タイヤがしっかり道路にへばりついて安定して走って
安心して運転できました。
若干視点が高くなった気もします。

時間がないからと、整備を伸ばし伸ばしにしていたせいですね。
早め早めの対策が無駄な出費を防ぎます。

会社の経営も同じです。

御社の経営・・・ヤバイと思いつつ、
整備するのを伸ばし伸ばしにしていませんか
注意一秒　怪我一生
バーストする前に定期点検はお忘れなく

美容事業の定期点検はビューティラボが承ります

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お習字の提出日です。

課題は6種。
硬筆の手紙文・日常書・かな・草書・行書・楷書
今月も頑張りました

ほんとうは毎日少しずつ書くほうが上達するのですが、
なかなかね・・・☆
ついつい一夜漬けになってしまいます。
お習字を習い始めて、20年以上経ちますが、
ここ数年は昇段もしていません。

さて、お習字を郵便で送ってから出かけます

今日も1日頑張ります

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