お客様満足のための使用感のチェック
こんにちは(^O^)/
美容事業経営コンサルタント 中野啓子です。
梅雨が明けたとたんの猛暑!
あわてて日焼け止めと美白還元対策を念入りに・・・ったって、もう遅いんですけどね☆
実は弊社クライアントのではないのですが、大手製薬メーカー製の美白クリームをいただく機会がありまして、それを時々つけているのですが、
なんと、使用感の悪いこと!!!
油っぽくて、こってり、ヌルヌルしてて、油膜で体温が上昇している感じで汗をたくさんかいてしまうため、きっと、肌から有効成分が流れ出しているんじゃないかと思うほど。
ファンデーションの下地にもなるとか書いてあるのですが、コレの上にファンデーションを塗っても、上滑りしてのらないし、ダラダラと汗で流れちゃいます☆
このメーカーさんって、使用テストとかしないのかもしれません。
過去にもそういう企業さんがありました!
有名メーカーだから、販売ルートは確保しているから、多少の使用感の悪さ、価格の割高感とか、問題にならないのかもしれませんね〜。
それにしても、この商品を店頭販売しているのを見たことはありません
リピートされて長くご愛用いただけるのは、お客様満足度を重視して使用感のチェックを念入りにした商品です。
どんな年齢のどんな肌質向けの商品かという目的をはっきりさせて、ターゲット戦略に基づいた処方にするとブレがなく、売れる商品に組み立てられます。
ぜひ、御社の開発体制自体をチェックしてみてくださいね!
今日は18:30から第26回広報勉強会 「炎上対策・広報のリスクマネジメント」を開催します。
https://www.beauty-labo.jp/article/14807034.html
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2015.7.22